Métodos de pago disponibles
Fortunica acepta depósitos a través de tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos, cupones prepago, transferencias bancarias y criptomonedas. Los retiros están disponibles por tarjeta, monedero electrónico, transferencia bancaria y criptomonedas, pero no por cupones prepago.
Se aceptan depósitos en EUR, NZD, PLN, NOK, CAD, BRL, AUD y DKK. Las criptomonedas disponibles incluyen Bitcoin, Ethereum y Tether. Si desconoces los límites específicos de depósito o retiro para tu método elegido, consulta con el equipo de soporte antes de proceder.
| Método | Depósito | Retiro | Notas |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Sí | Sí | Primeros 6 y últimos 4 dígitos visibles; CVV oculto |
| Monederos electrónicos | Sí | Sí | Múltiples opciones disponibles |
| Transferencia bancaria | Sí | Sí | Comisiones de reembolso a cargo del beneficiario |
| Bitcoin | Sí | Sí | Criptomoneda |
| Ethereum | Sí | Sí | Criptomoneda |
| Tether | Sí | Sí | Criptomoneda |
| Cupones prepago | Sí | No | Solo para depósitos |
Límites y tiempos de retiro
Los retiros mínimos son de 20 EUR, 35 NZD, 100 PLN, 250 NOK, 30 CAD, 110 BRL, 40 AUD o 150 DKK según tu moneda. El límite máximo por transacción es de 1.000 EUR, con un límite semanal de 3.000 EUR y mensual de 20.000 EUR.
Los tiempos de procesamiento varían según el importe: hasta 499 EUR tardan entre 5 minutos y 12 horas (máximo 2 días hábiles); 500–4.999 EUR hasta 48 horas (máximo 5 días hábiles); 5.000–29.999 EUR hasta 96 horas (máximo 14 días hábiles); retiros superiores a 30.000 EUR hasta 96 horas (máximo 30 días hábiles). No se realiza procesamiento en fines de semana ni festivos.
El retiro debe efectuarse por el mismo método usado para depositar. Si tus retiros totales de por vida superan 20 veces tus depósitos, el límite de retiro puede reducirse a 5.000 EUR durante 30 días. Se requiere apostar al menos el 100% del importe depositado antes de realizar cualquier retiro.
Verificación de identidad (KYC)
La verificación de identidad es obligatoria para realizar retiros. Se requiere al primer retiro, aunque retiros superiores a 1.000 EUR exigen verificación adicional de identidad. Ten preparados un documento de identidad válido, comprobante de domicilio, extracto bancario reciente y fotos de tarjeta (solo primeros 6 y últimos 4 dígitos visibles, CVV oculto).
El proveedor de pagos puede solicitar documentos adicionales. Si eres una Persona Políticamente Expuesta (PEP) o resides en una jurisdicción de alto riesgo, deberás proporcionar documentación que explique el origen de tus ingresos. Para depósitos elevados o actividad inusual, puede requerirse verificación del origen de fondos mediante extractos bancarios, recibos de pago, contratos laborales o declaraciones de impuestos.
Es tu responsabilidad informar si eres una Persona Políticamente Expuesta (PEP) contactando a [email protected] tras el registro. Si desconoces el estado de revisión de tu cuenta o cuánto tiempo tomará la verificación, ponte en contacto con el equipo de soporte para obtener información actualizada.
Requisitos de retiro y políticas aplicables
Debes apostar al menos el 100% del importe depositado antes de poder retirar fondos, incluso si no utilizas bonos. Puede aplicarse comisión si los fondos retirados no se utilizaron en apuestas.
Si retiras tu depósito antes de cumplir los requisitos de apuesta, perderás todos los bonos, giros gratis, tiradas de la Rueda de la Fortuna y multiplicadores de puntos de fidelidad. Si no has recibido una respuesta clara sobre si tu retiro está sujeto a comisión, solicita aclaración al soporte antes de procesar la transacción.
- Edad mínima: 18 años
- KYC obligatorio para todos los retiros
- El retiro debe hacerse por el mismo método del depósito
- Límite máximo por transacción: 1.000 EUR
- Límites semanales y mensuales aplicables
- No se procesa en fines de semana ni festivos
- Retiros superiores a 30.000 EUR pueden tomar hasta 30 días hábiles
Acceso a tu cuenta y seguridad
Accede a tu cuenta a través del sitio web o aplicación móvil de Fortunica. Fortunica mantiene tus fondos separados de sus fondos operativos para proteger tu dinero.
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o necesitas ayuda con tu contraseña, contacta al equipo de soporte. Nunca compartas tus credenciales de acceso con nadie.
FAQ
¿Cuál es el depósito mínimo?
Fortunica no especifica un depósito mínimo global, pero el retiro mínimo es de 20 EUR (o equivalente en otra moneda). Contacta con el soporte si tienes dudas sobre límites específicos para tu método de pago.
¿Cuánto tardan los retiros?
Los tiempos varían según el importe: hasta 499 EUR entre 5 minutos y 12 horas (máximo 2 días hábiles); 500–4.999 EUR hasta 48 horas (máximo 5 días hábiles); 5.000–29.999 EUR hasta 96 horas (máximo 14 días hábiles); más de 30.000 EUR hasta 96 horas (máximo 30 días hábiles). No hay procesamiento los fines de semana ni festivos.
¿Hay comisiones en los depósitos o retiros?
Fortunica no especifica comisiones globales de depósito o retiro. Sin embargo, las comisiones de reembolso por transferencia bancaria corren a cargo del beneficiario. Puede aplicarse comisión en retiros si los fondos no fueron utilizados en apuestas. Consulta con el soporte para detalles específicos sobre tu método elegido.
¿Necesito verificar mi identidad?
Sí, la verificación de identidad es obligatoria para retirar fondos. Se requiere al primer retiro, aunque retiros superiores a 1.000 EUR exigen verificación adicional. Prepara un documento de identidad válido, comprobante de domicilio, extracto bancario y fotos de tarjeta (solo primeros 6 y últimos 4 dígitos).
¿Puedo retirar por un método diferente al que usé para depositar?
No, los retiros deben efectuarse por el mismo método usado para depositar. Si tienes una situación especial, contacta al equipo de soporte para solicitar una excepción.
